Tvoji podaci, naša pravila igre.

Kratko, plain Bosnian, bez pravničkog magla.

Posljednje ažuriranje: 09.05.2026.

Pričamo s ljudima koji nam povjeravaju svoj biznis. Vrijedno nam je da znaš tačno šta radimo s onim što nam pošalješ kroz formu.

№ 01 Ko je "mi"

Ruke malih biznisa je Artisan Studio sa sjedištem u Sarajevu, Bosna i Hercegovina. Kontakt: zdravo@ruke.ba · WhatsApp +387 63 918 666.

U ovom dokumentu, "mi" znači Ruke malih biznisa, a "ti" znači osoba koja popunjava našu formu ili nas kontaktira.

№ 02 Šta prikupljamo

Kroz formu na stranici /ruke-onboarding tražimo:

• Tvoje ime i naziv biznisa
• Kontakt — telefon i email
• Grad i (opciono) adresu, ako klijenti dolaze kod tebe
• Tip i opis biznisa, iskustvo, cijene, radno vrijeme
• Vizualne i sadržajne preferencije za web stranicu
• Bilo koje dodatne napomene koje sama upišeš

Sve drugo što ne tražimo eksplicitno — ne prikupljamo. Nema cookies trackera, nema reklamnih piksela, nema prodaje podataka trećim licima.

№ 03 Zašto nam treba

• Da ti odgovorimo na upit u roku od 24 sata
• Da pripremimo ponudu prilagođenu tvom biznisu
• Da, ako se dogovorimo, izradimo tvoju web stranicu
• Da te kontaktiramo o detaljima projekta dok traje

№ 04 Pravna osnova

Tvoj pristanak kad označiš kućicu na formi, plus preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora — odnosno priprema ponude koju si tražila. Ovo su standardne osnove iz Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH i opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR), koje primjenjujemo dobrovoljno.

№ 05 S kim dijelimo

Tvoji podaci nikad ne idu trećim stranama u marketinške ili komercijalne svrhe. Tehnički, dvije usluge ih dotiču:

• Netlify (USA) — host stranice i prijem podataka iz forme. Standardni industrijski hosting partner.
• Zoho Mail (EU datacentar) — naša poslovna email pošta na @ruke.ba.

Obje usluge imaju svoje politike privatnosti i obje primjenjuju GDPR standarde. Mi ne dijelimo podatke ni s jednom drugom platformom — ni s analytics-om, ni s reklamnim mrežama.

№ 06 Šta tvoj browser radi lokalno

Tehnički, koristimo localStorage — to je dio tvog browsera, ne naš server. Ne koristimo cookies za analitiku ili tracking. Koristimo Cloudflare Web Analytics — cookieless analitiku koja broji posjete bez identifikacije pojedinačnih posjetilaca. Ne dijeli podatke s trećim stranama, ne postavlja cookies, ne zahtijeva consent banner.

№ 07 Koliko dugo čuvamo

• Ako ne zaključimo saradnju: brišemo tvoje podatke u roku od 30 dana od posljednjeg kontakta.
• Ako radimo zajedno: čuvamo dok traje saradnja plus 12 mjeseci nakon završetka — radi računovodstva, garancija i eventualnih pitanja.
• Backup kopije: mogu se zadržati još 90 dana radi tehničke obnove, nakon čega se trajno brišu.

№ 08 Tvoja prava

U svakom trenutku, bez objašnjenja, možeš:

• Tražiti uvid u sve podatke koje imamo o tebi
• Tražiti ispravku ako je nešto netačno
• Tražiti brisanje ("zaboravi me") — uradićemo u roku od 30 dana
• Povući pristanak — i mi prestajemo s obradom
• Tražiti prenos podataka u standardnom formatu (JSON ili PDF)

Pošalji email na zdravo@ruke.ba sa naslovom "Moji podaci". Ne treba forma, ne treba razlog.

№ 09 Bezbjednost

Komunikacija s formom ide preko HTTPS-a (šifrirano). Email kod nas radi preko Zoho Mail s 2FA na našoj strani. Ne čuvamo lozinke, ne čuvamo podatke o karticama, ne čuvamo ništa što ne tražimo eksplicitno kroz formu.

Što manje podataka držimo, manje ima šta da curi. To je princip.

№ 10 Pritužbe

Ako misliš da nismo ispoštovali ovo što piše ovdje, prvo nam reci direktno — zdravo@ruke.ba. Riješićemo brzo.

Imaš pravo i da podneseš pritužbu nadzornom organu: Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH, azlp.ba.

№ 11 Promjene

Ako se ova politika nešto materijalno promijeni, novi datum stavljamo na vrh i, ako smo i dalje u kontaktu s tobom, javljamo emailom. Stara verzija ostaje arhivirana.

№ 12 Kontakt

Sve oko privatnosti, podataka, brisanja, pitanja —
Email: zdravo@ruke.ba
WhatsApp: +387 63 918 666
Adresa: Sarajevo, Bosna i Hercegovina